Sıkça Sorulan Sorular

Ana sayfamızda “Üye Ol-Üye Girişi” ekranında bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayınız. Açılan yeni ekrana e-posta adresinizi yazınız. Bu işlemin ardından üyelik mail adresinize şifre değişikliği için e-posta gönderilecektir. Gelen e-postadaki “Şifremi Sıfırla” linkine tıklayarak yeni parolanızı oluşturabilirsiniz.

Kayıtlı kişisel bilgileriniz herhangi bir şekilde 3. kişi, kurum ya da platformlarla, hiç bir amaçla paylaşılmamaktadır.

Üyeliğinizi iptal etmek için bilgi@daretoptan.com’a mail atarak talebinizi iletebilirsiniz. İşleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.

Üye girişinizi yaptıktan sonra, “Hesabım-Hesap Detayları” adımlarını izleyerek üyelik bilgilerinize ulaşabilir ve kayıtlı bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra aşağıdaki adımları izleyerek alışveriş yapabilirsiniz. 1. Satın almak istediğiniz ürünleri, adet miktarını seçip “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekleyiniz. 2. “Sepeti Görüntüle” adımı ile sepetinizdeki ürünleri kontrol edebilir, ürün sayısını arttırabilir ya da azaltabilirsiniz. 3. “Sepeti Onayla”” butonu ile teslimat ve fatura adresi belirleme adımına geçiniz. 5. Ödeme yöntemini seçip siparişinizi oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz siparişinizi “Hesabım-Siparişlerim” adımlarını izleyerek takip edebilirsiniz. “

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde şuan için sadece “Kapıda Ödeme” seçeneği vardır.

Siparişin alıcı ve adres bilgileri alışveriş oluşturma aşamasında belirlenmektedir. Sipariş tamamlandıktan sonra adres ya da alıcı değişikliği yapılamamaktadır.

Teslimat esnasında gönderinizin paketini/ambalajını kontrol etmelisiniz. Gönderi kolisinde ya da ambalajında sorun varsa, ürünü teslim almadan iade süreci başlatabilirsiniz. Kurulum gerektirmeyen ürünlerde, dış ambalajda sorun yoksa teslimat tutanağını imzalayarak ürünü teslim alınız. Teslimat görevlisinin yanında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Siparişteki ürünlerden herhangi birinde hasar ya da deformasyon varsa, işlem yapabilmemiz için mutlaka bize bilgi@daretoptan.com veya 0 236 233 0 498 tolu telefondan ulaşın

Siparişleriniz tam olarak paketlenip dağıtımcıya teslim edilmektedir. Siparişiniz size teslim edildiğinde mutlaka dağıtımcının yanında kargonuzu kontrol etmeli, siparişinizde herhangi bir sorun varsa tutanak tutturmalısınız. Tutanağınız varsa; bilgi@daretoptan.com veya 0 236 233 0 498 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz

Üyelik hesabınız üzerinden ürün iptali yapılamamaktadır. İptal talebinizi ürünün faturası basılmamış ise; bilgi@daretoptan.com veya 0 236 233 0 498 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz. Faturası basılan ürünlerin iptali gerçekleştirilememektedir.

Ürün paketleme sırasında yaşanan bir sorundan dolayı farklı ürün gönderilmiş olabilmektedir. Yanlış gelen ürün için dağıtımcımıza konuyu iletebilir, bilgi@daretoptan.com veya 0 236 233 0 498 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Sepetinize eklemek istediğiniz ürün stoklarda bitmiş ya da ilgili ürün, tüm müşterilerin indirimli ürünlerden satın alabilmesi için kısıtlı miktarda sepete eklenen kategoride olabilir. Bu nedenle ilgili ürünün sepete eklenmesinde kısıtlama yaşanabilmektedir.

Sipariş oluşturulduktan sonra ürün değişikliği yapılamamaktadır. Ürünün faturası basılmamış ise iptal talebinizi iletebilirsiniz. İptal sonrası yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Bize bilgi@daretoptan.com veya 0 236 233 0 498 nolu telefondan bize ulaşabilir, talebinizi iletebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verilememektedir.

Sipariş oluşturmak için alt limit tutarı 50TL’dir. Sadece Hayat Su Damacana siparişlerinizde bir sınırlama yoktur.

Siparişlerinizi fatura adresi dışında farklı bir adrese gönderebilirsiniz. Ödeme sayfasında yer alan “Farklı Adrese Gönderilsin mi” bölümünü işaretleyip, adres bilgilerini girmeniz gerekmektedir.

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamamaktadır.

Online alışveriş sitemiz şu anda sadece “Kapıda Ödeme” sistemiyle işlem yapmaktadır.